Sempat Viral di Medsos, Polresta Yogyakarta Sukses Mediasi Damai Kasus Salah Paham Driver Ojol dan Pelanggan

 

Yogyakarta - Perseteruan antara pelanggan dan seorang driver ojek online terkait layanan pesan antar makanan di Yogyakarta sempat viral di media sosial pada Selasa malam (23/6/2026) hingga akhirnya dimediasi oleh Polresta Yogyakarta dan berakhir damai.

 

Kejadian bermula saat seorang customer memesan makanan sebanyak tiga item melalui aplikasi, namun setelah pesanan diterima ternyata ada satu item yang kurang. Ketika dikonfirmasi, driver menjelaskan bahwa dirinya hanya bertugas mengantar. Jawaban tersebut memicu ketegangan komunikasi antara keduanya, hingga terjadi saling balas pesan bernada emosional.

 

Untuk memastikan kepastian, driver kemudian kembali ke pihak restoran dan diketahui bahwa memang terjadi kekurangan satu item akibat kelalaian pihak resto. Pihak restoran pun meminta maaf dan meminta driver menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan.

 

Namun, kesalahpahaman telanjur berkembang di percakapan antara customer dan driver hingga memicu eskalasi emosi. Situasi tersebut kemudian diredam setelah ketiganya customer, driver, dan pihak restoran dipertemukan di Polresta Yogyakarta.

 

Kasihumas Polresta Yogyakarta, Iptu Dani Hasan, menyampaikan bahwa permasalahan tersebut telah diselesaikan secara kekeluargaan. Para pihak sepakat berdamai dan saling memaafkan sehingga tidak berlanjut ke proses hukum. (Humas Polresta Yogyakarta)